La década de la innovación social

Haremos un uso cada vez más intensivo de los asistentes digitales, los hogares se volverán más tecnológicos y adaptados al trabajo diario. Muchas empresas se dedicarán a solucionar las necesidades de trabajar remoto. Incluso el domicilio puede cambiar de ubicación. Se podrá vivir fuera de una gran ciudad y generar el mismo valor, como ya ocurre hoy en muchos casos.

En nuestra amplia experiencia de trabajo como consultora de innovación creemos que, no obstante, hay a lo menos tres ámbitos en que el trabajo cara a cara sigue siendo el método que agrega mayor valor y que es difícil de alcanzar por la vía digital:

En este contexto, creemos que los modelos de liderazgo experimentarán un proceso de innovación radical. En un marco de trabajo a distancia, se dificulta la estrecha función de control que antes era ejercida por jefatura de manera presencial; lo mismo ocurre con el control de horario laboral y la priorización de trabajo por parte del colaborador durante su jornada.

Por lo tanto, el seguimiento de la productividad necesariamente se hará por medio de plataformas que ayuden a implementar metodologías tipo OKRs en la definición de objetivos, KPI’s, planes de trabajo y aplicaciones de comunicación entre los equipos de carácter discontinuo. No tenemos que estar todos en la misma reunión, basta con actualizar el avance en una plataforma abierta y disponible para todos los miembros del staff, generando así la posibilidad de coordinar de manera asincrónica.

Todas estas tendencias presentan un desafío mayor para la jefatura de esta nueva década que recién comienza. Para empezar, los líderes tendrán que combinar el énfasis en la eficiencia y la productividad con una mayor flexibilidad en la relación con sus colaboradores. Se necesitarán mejores esquemas de compensación, acompañados de modelos y ambientes de trabajo que contribuyan de mejor manera al desarrollo humano y profesional. Hoy las personas esperan un interés superior por parte de la dirección en reconocer sus preocupaciones y valores, en vez del hincapié en aquellas herramientas que aseguren la construcción de mayores capacidades y oportunidades.

Se acabó el tiempo en que el trabajo de los líderes consistía en el ejercicio del poder, la influencia y el control. Para el éxito de la organización, es urgente el trabajo profundo en el desarrollo del propósito, el compromiso y la equidad en el trato, además de la introducción de modelos ágiles de trabajo y gestión basada en datos para aumentar la productividad. En pos de lo anterior, los propios líderes deben emprender un trabajo de transformación personal que acompañe el cambio que estamos viviendo en el ámbito laboral.

Todo aquello que tenga relación con los valores corporativos se vuelve crucial. Los líderes deberán abrazar, explicitar y priorizar la efectividad de esos valores.

La inserción en las comunidades en que opera y el tipo de relación que las empresas tienen con sus stakeholders también requeriran mayor énfasis en transparencia y aporte de valor de maneras innovadoras y nuevamente surge la importancia de desarrollar culturas corporativas con valores sólidos que tengan una efectiva aplicación práctica.

Otra de las tendencias citadas por el artículo del Economist, es la visión de este año como un nuevo inicio que el mundo está viendo. Algo así como un renacimiento después de una larga travesía por el desierto de la pandemia. Mucha gente está replanteando sus metas personales, de trabajo, de salud e incluso espirituales. Se acercan importantes cambios en el modo de pensar, algunos de los cuales son grandes oportunidades que los negocios tienen que abordar. Un comienzo con nuevos valores más reales.

Los tres ejes de la nueva realidad serán la innovación, la tecnología y el pensamiento disruptivo.

La transformación del liderazgo se hace cada vez más urgente en este contexto para encontrar nuevos caminos, abandonar directrices que ya no aportan valor, atreverse a experimentar nuevas rutas personales y empresariales.

El futuro está cada vez más abierto. Necesitamos sacudirnos de los viejos paradigmas para aprovechar las oportunidades.

En The Canvas Group te podemos ayudar a enfrentar estos nuevos desafíos del 2021. No dejes de revisar nuestras publicaciones donde podrás encontrar artículos similares.

Luis Alberto Soto

Socio en The Canvas Group

“LAS” es abogado de la Universidad de Chile con un MBA en Tulane University. Tiene experiencia en procesos de gestión del cambio, desarrollo organizacional, coaching ejecutivo, metodologías ágiles, innovación y procesos de transformación organizacional de varias compañías.

Luis Alberto Soto

Socio en The Canvas Group

“LAS” es abogado de la Universidad de Chile con un MBA en Tulane University. Tiene experiencia en procesos de gestión del cambio, desarrollo organizacional, coaching ejecutivo, metodologías ágiles, innovación y procesos de transformación organizacional de varias compañías.