¿Cómo establecer Objetivos y Resultados Clave (OKRs)?

Sep 15, 2020
The Canvas Group
Foto de @youxventures en Unsplash

En nuestras publicaciones anteriores hemos hablado de los OKRs, ¿Pero qué son realmente?

¿Qué son OKRs?

OKR en español se traduce en Objetivos y resultados claves, esta es una metodología efectiva que permite establecer y ejecutar nuestros objetivos y metas de una forma participativa y transparente. Fue desarrollada en Intel, por Andy Grove, como una forma para gestionar la compañía y posteriormente fue popularizada por John Doerr, ex – empleado de Intel y uno de los primeros inversionistas en Google.

Los OKRs son utilizados hoy por muchas organizaciones de todo tipo, desde startups hasta corporaciones multinacionales globales como Linkedin, Twitter, Oracle, Netflix, BMW, Disney, Salesforce y Samsung.

Un OKR está compuesto por:

Al incorporarlo en una frase debería quedar estructurado de la siguiente manera:

De la estrategia a la ejecución

En nuestro artículo anterior hablamos sobre como convertir tu estrategia en un propósito a largo plazo y un norte a seguir. Sin embargo,  no basta con tener un buen plan o una gran idea, es necesario ejecutarlos. Acá es donde entra lo que nosotros llamamos los niveles de los OKRs.

Un programa de OKRs se puede dividir en 4 niveles:

  1. Primero la empresa define un meta superior, este es un objetivo de largo aliento y resume en forma simple la misión y visión.
  2. De la meta superior se definen los OKRs estratégicos, estos también son a nivel de la empresa y tienen un horizonte de 3-5 años.
  3. Una vez definido los OKRs estratégicos, la empresa se tiene que preguntar: ¿Qué podemos hacer este año para poder avanzar en los OKRs estratégicos? ¿Qué es lo importante que tenemos que avanzar? ¿Qué es lo urgente? Creando a partir de estos los OKRs anuales.
  4. Finalmente, los equipos de trabajo definen los OKRs tácticos. Para esto se tienen que preguntar: ¿Qué podemos hacer como equipo este trimestre para aportar a los OKRs anuales?

Los primeros tres niveles tienen un rol estratégico, definiendo un norte hacia donde avanzar, mientras que el último nivel es la ejecución por parte de los equipos de trabajo.

Algunas recomendaciones

A pesar de que suena como una tarea sencilla, en la práctica formular un buen OKR puede ser desafiante.

Acá te dejamos algunos consejos en base a lo que hemos aprendido al implementar los OKRs en nuestro trabajo de consultoría con nuestros clientes:

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Cómo formular objetivos

Por ejemplo: Mejorar la experiencia del cliente

Cómo formular resultados clave

Por ejemplo: Aumentar el valor de NPS de 60 a 80 puntos

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Cómo formular iniciativas

Por ejemplo: Incluir chat en vivo en la página web

¿Por qué OKRs?

Algunos beneficios de implementar los OKRs

¿Para quién son los OKR?

Los OKRs los puede usar todo tipo de empresas, incluso los puedes definir para tus metas personales. Por ejemplo, imagínate que quieres ponerte en forma para este verano. ¿Cómo sería este objetivo personal en OKR?

Tu objetivo es una meta clara, como dijimos tiene que ser motivadora y que inspire, como:
“Por un verano sin polera”

Luego, el resultado clave nos tiene que indicar si nos estamos acercando o no al objetivo, por ejemplo:
“5 kg menos antes de navidad”

Finalmente, las iniciativas son lo que vamos a hacer para poder lograr cumplir con el objetivo, como puede ser:
“Comenzar una dieta baja en carbohidratos”
“Ir al gimnasio 3 veces a la semana”

En The Canvas Group te podemos ayudar diseñar e implementar efectivamente los OKRs para tu empresa. No dejes de revisar nuestras publicaciones en las que explicamos más de esta metodología o si te interesa conocer más detalles sobre nuestro plan OKR by Canvas, no dejes de visitar nuestra página. ¡Te invitamos a contactarnos para un demo o workshop OKR!

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