IA Más Allá del Hype: cómo evitar la trampa del sobreentusiasmo
May 29, 2025
The Canvas Group
Igor Omilaev en Unsplash
Igor Omilaev en UnsplashDesde el lanzamiento de herramientas como ChatGPT, Midjourney o Copilot, la inteligencia artificial se ha convertido en el tema más comentado en directorios, reuniones estratégicas y medios especializados. En paralelo, se multiplican las iniciativas, los cursos, los “labs”, las consultoras, los experimentos. En apariencia, todos están “haciendo algo con IA”.
Pero cuando bajamos al terreno, a los procesos concretos del negocio, surge una pregunta incómoda: ¿cuánto de eso realmente está generando valor?
En The Canvas Group hemos acompañado a distintas organizaciones en sus procesos de adopción de IA, y hemos observado un patrón que se repite: el hype inicial, lleno de entusiasmo y curiosidad, puede ser un motor... o una trampa.
El fenómeno del hype no es nuevo. Cada ola tecnológica lo ha traído consigo. Pero en el caso de la IA, se amplifica por el impacto mediático, la velocidad de avance y el efecto “FOMO” (fear of missing out). Nadie quiere quedarse atrás. Todos quieren ser parte de “la revolución”.
El problema es que este entusiasmo puede conducir a:
Algunas señales que hemos detectado en organizaciones atrapadas en el hype son:
En estos casos, la IA deja de ser una oportunidad y se convierte en una distracción. Se pierde tiempo, energía y credibilidad interna.
El hype, bien gestionado, puede ser positivo. Es una oportunidad para despertar la curiosidad, acelerar aprendizajes y abrir conversaciones. Pero para que eso se traduzca en impacto real, hay que canalizar ese entusiasmo con una metodología estratégica.
En nuestra experiencia, las organizaciones que logran generar valor con IA comparten estas características:
1. Comienzan con preguntas, no con herramientas
El foco está en identificar dolores, cuellos de botella, oportunidades de mejora. Solo después se evalúa si la IA es una buena opción.
2. Tienen criterios de priorización
No todo se prueba. Se eligen casos con impacto potencial claro, viabilidad técnica y alineación estratégica.
3. Miden el valor generado
Desde el inicio se definen indicadores de éxito: ahorro de tiempo, mejora de experiencia, eficiencia operativa, nuevos ingresos, etc.
4. Integran a las personas
Los usuarios finales son parte del proceso. Se capacitan, se les escucha y se les empodera.
5. Avanzan por etapas
Se parte con pilotos controlados, se evalúa, se mejora, y recién ahí se escala.
En The Canvas Group proponemos a nuestros clientes un enfoque basado en tres filtros que ayudan a convertir el hype en impacto:
Si una iniciativa pasa estos tres filtros, es candidata a implementarse. Si no, es mejor postergarla o explorar otras soluciones.
Un caso clásico que hemos visto repetidamente: una gerencia quiere implementar un chatbot porque "todos tienen uno". Pero al analizar el flujo, descubrimos que el verdadero dolor estaba en la gestión de solicitudes internas, con múltiples plataformas y sin trazabilidad.
En lugar de un chatbot genérico, se diseñó una solución híbrida: automatización de flujos internos + IA para categorizar solicitudes + dashboard de seguimiento. El resultado fue una mejora de 35% en los tiempos de respuesta y mayor satisfacción de los usuarios.
El aprendizaje fue claro: cuando el foco está en el problema, la tecnología se vuelve una aliada. Cuando el foco está en la tecnología, el problema queda sin resolver.
La inteligencia artificial no es una moda pasajera. Pero el entusiasmo sin foco sí lo es. Lo que va a diferenciar a las organizaciones no es si usaron IA primero, sino si supieron aplicarla con sentido estratégico.
El desafío no es frenar la innovación, sino dirigirla. Canalizar el hype hacia procesos, modelos de negocio y decisiones que realmente importan. Porque en ese cruce entre tecnología y estrategia es donde ocurre la transformación.
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En The Canvas Group ayudamos a las organizaciones a pasar del entusiasmo a la acción estratégica. Diseñamos laboratorios, talleres y procesos que alinean tecnología, negocio y personas para lograr impacto real. Si te interesa dar el siguiente paso a la integración de la IA en tu organización, contáctanos hoy y construyamos juntos un camino de innovación con propósito.
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