Business Agility: Cómo instalar una cultura ágil en los negocios para hacer frente a un ambiente incierto y dinámico

Hace algunos días organizamos un webinar junto a la Cámara de Comercio de Santiago, instancia en la que pudimos conversar acerca de los beneficios de Business Agility y cómo su implementación en las organizaciones fomenta una cultura ágil en los negocios para enfrentar un ambiente dinámico en un contexto VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad). Si no pudiste asistir al evento en esa oportunidad, te invitamos a revisar la grabación del webinar y a leer esta publicación donde podrás conocer algunos beneficios de Business Agility, además del proceso, herramientas y metodologías que utilizamos en The Canvas Group para su implementación.

Sin importar qué nos depare el futuro, la organización debe ser capaz de contar con la libertad y flexibilidad que se requieren para enfrentar un contexto de constante cambio. Estos elementos, propios de la cultura ágil en los negocios, forman parte de lo que llamamos Business Agility y que en The Canvas Group definimos como la capacidad de una organización para adaptarse y aprovechar los cambios en las condiciones del mercado para generar beneficios con enfoque en los clientes.

Cuando comenzamos a pensar en Business Agility como una mentalidad que deben adoptar los colaboradores y equipos en la organización, debemos pensar también en una narrativa adaptable y sostenible que nos une para enfrentar un futuro incierto. Se trata de un modelo que amplifica la adaptabilidad y la capacidad de respuesta en todas las áreas de su negocio. Uno que reconoce que una organización es un sistema adaptativo complejo y que la agilidad debe ser responsabilidad de todos.

Para que las organizaciones obtengan beneficios de Business Agility, se necesita una mentalidad ágil en función de la transformación corporativa, proceso en que un equipo de trabajo logra comprender y comprometerse con el cambio. Esta transformación organizacional comienza por buscar áreas del negocio donde la adopción de la cultura ágil pueda generar valor, pudiendo ser implementada en compañías de diferentes tamaños y rubros, con la promesa de un aumento sustancial y constante de la velocidad de entrega, productividad y eficiencia del trabajo en equipo.

En The Canvas Group hemos diseñado un proceso de Business Agility para guiar a las organizaciones en la gestión del cambio que les permita desarrollar una cultura ágil en los negocios.

Proceso de Business Agility by Canvas

Procurando situar siempre al cliente en el centro de la discusión, hemos generado una estructura basada en soporte, ejecución y estrategia para llevar a cabo un proceso de Business Agility que sea efectivo para las organizaciones.

Dentro de esta estructura, y en diferentes niveles, encontraremos conceptos tales como: cultura de aprendizaje continuo, agilidad organizacional, liderazgo ágil, delivery ágil, innovación centrada en el cliente y estrategia adaptativa; que debemos hacer parte de la transformación corporativa para una comprensión profunda del entorno y de los clientes, donde la importancia radique en probar y validar nuevas ideas de negocio, para adaptar la estrategia a partir de lo aprendido. Puedes revisar el detalle de cada una de estas etapas y conceptos en nuestro landing page de Business Agility.

Metodología y herramientas para instalar una cultura ágil en los negocios

Si bien entender qué es Business Agility y trabajar en una efectiva transformación corporativa son partes fundamentales para el desarrollo de la cultura ágil, debemos movernos a un plano más práctico ¿cómo la instalamos?

Como consultora de transformación, trabajamos con diferentes metodologías y herramientas. En este caso en particular, te hablaremos de OKRs (Objectives and Key Results) y Design Thinking.

OKRs es una metodología de ejecución de la estrategia que fue creada en Intel y hoy es ocupada por grandes empresas como Google, Facebook, Spotify, etc. Es una herramienta simple para crear alineamiento y compromiso en torno a objetivos medibles que aportan transparencia a las organizaciones.

En esa línea, OKRs es también un marco metodológico para la definición y seguimiento de objetivos y sus resultados. Los objetivos se manejan a nivel de compañía, equipo y personas, y su medición se basa en los resultados obtenidos. Los OKRs alinean la planificación estratégica a la ejecución y traen consigo transparencia a las organizaciones. Si quieres conocer más sobre OKRs, te invitamos a leer algunos de nuestros artículos:

Por otra parte, el Design Thinking es una disciplina en la que se utilizan métodos de diseño para transformar necesidades y lo que es tecnológicamente viable en oportunidades de negocio que generan valor para el cliente.

Para construir una cultura ágil debemos definir, en una primera instancia, dónde estamos y a dónde queremos llegar. Se vuelve necesario también, involucrar a nuestros equipos de trabajo en la transformación a la que aspiramos y garantizar un aprendizaje constante, pues mientras más involucrados y alineados estemos respecto del proceso, obtendremos mejores resultados.

Sabemos que la transformación hacia una cultura ágil es algo que requiere tiempo y que no puede lograrse de la noche a la mañana. Por eso, en The Canvas Group, consultora de estrategia e innovación, asesoramos a empresas y organizaciones para guiarlas en la implementación de Business Agility y diseñar estrategias que les permitan implementar esta metodología de transformación para ser capaces de enfrentar y aprovechar los cambios en el mercado.

Si tienes interés en poner en práctica estos conceptos, metodologías y herramientas en tu organización, te invitamos a contactarnos y a seguir leyendo nuestras publicaciones.