Capacitación de IA para organizaciones: por qué es clave para aprovechar el auge de las herramientas inteligentes

La inteligencia artificial no es una promesa futura: hoy ya impacta la manera en que las organizaciones conciben sus procesos, innovan y se relacionan con clientes y colaboradores. Aunque en el imaginario colectivo la IA está vinculada principalmente a chatbots y generadores de texto, la realidad es mucho más rica y compleja. Sin embargo, ante el aluvión de herramientas y plataformas inteligentes que aparecen día a día, ¿cómo pueden las empresas navegar este nuevo escenario de forma segura, responsable y aprovechando todo su potencial?

En The Canvas Group, nuestra experiencia nos ha demostrado que la capacitación estructurada en IA –mediante talleres prácticos y adaptados a toda la organización– es un esencial para aprovechar los beneficios de la IA de manera responsable, reducir temores y evitar riesgos. ‍

‍

De Dartmouth a ChatGPT: la IA llega al escritorio de todos

La inteligencia artificial nació como concepto en 1956, en la histórica Conferencia de Dartmouth, y desde entonces fue evolucionando paso a paso, desde sistemas expertos hasta hitos como la victoria de Deep Blue contra Garry Kasparov en ajedrez. Sin embargo, el salto cualitativo lo hemos vivido recientemente, con la irrupción de la IA generativa (como ChatGPT, Gemini o Claude), que ha convertido tareas reservadas para especialistas en habilidades potencialmente masivas.

Hoy, periodistas, profesores, ingenieros y gerentes de recursos humanos por igual pueden apoyarse en una inteligencia artificial para crear contenidos, analizar datos, automatizar flujos de trabajo o tomar mejores decisiones. Según el Índice Latinoamericano de IA, solo en Chile más de 5,6 millones de trabajadores podrían ver potenciadas sus actividades gracias a estas herramientas.

‍

‍Oportunidades y riesgos del acceso masivo a la IA‍

La democratización de la IA significa eficiencia, innovación y posibilidad de competir globalmente desde cualquier industria. Pero también implica riesgos claros:  

1. Uso indebido de datos confidenciales o personales al interactuar con plataformas externas.  

2. Resultados sesgados o erróneos si no comprendemos cómo funcionan los modelos.  

3. Rechazo interno por miedo a la automatización o por desconocimiento.  

Esto demuestra que el simple acceso a la tecnología no es suficiente. Es fundamental fortalecer las competencias de las personas para que puedan usar estas herramientas con criterio, creatividad y responsabilidad.

‍

‍El verdadero diferenciador: talleres de capacitación en IA‍

Aquí es donde la capacitación estructurada marca la diferencia. Alrededor de cuatro ejes temáticos, hemos diseñado y organizado talleres —presenciales, online o híbridos—  que pueden transformar una amenaza difusa en una palanca concreta de transformación:

‍1. Talleres de Introducción a la IA

Estos talleres derriban mitos, entregan contexto histórico, explican los tipos de IA y sus aplicaciones, y ayudan a comprender tanto el potencial como las limitaciones de la tecnología actual. Esto genera confianza y una disposición positiva hacia el aprendizaje. Muchas veces el rechazo o temor provienen de la desinformación. Cuando las personas comprenden que la IA es una herramienta —no un reemplazo total ni un “oráculo infalible”—, se animan a experimentarla sin miedo.

‍2. Talleres de Prompt Engineering

Aquí está una de las claves del aprovechamiento efectivo de la IA generativa. Enseñar a empleados de todas las áreas a formular preguntas y comandos precisos multiplica el valor que pueden obtener de herramientas como ChatGPT o Gemini. Un abogado puede aprender a pedir a un modelo que redacte un resumen legal según ciertas normas, mientras un integrante del área de marketing puede obtener propuestas de campañas segmentadas, todo gracias a la correcta formulación de prompts. Además, el prompt engineering ayuda a comprender los riesgos de los sesgos inherentes y las precauciones en torno al output, promoviendo el pensamiento crítico y el uso responsable.

‍3. Talleres de Uso de Herramientas Específicas

La explosión de la inteligencia artificial ha generado un ecosistema cada vez más amplio y especializado de herramientas, cada una orientada a resolver diferentes necesidades y potenciar la productividad desde distintos ángulos. En nuestros talleres, nos enfocamos en que los equipos conozcan y experimenten con este abanico de soluciones para que puedan seleccionar –y combinar– aquellas que más les ayuden a optimizar su quehacer diario.

Algunos ejemplos de herramientas que se pueden abordar en estos talleres incluyen:  

• Herramientas de generación de texto y asistencia: Como ChatGPT o Microsoft Copilot, destinadas a la redacción, análisis, síntesis y automatización de tareas rutinarias utilizando lenguaje natural.  

• Herramientas de generación de imágenes: Plataformas como Midjourney, DALL-E, Adobe Firefly, ideales para la creación de materiales visuales desde cero, prototipos rápidos o apoyo a equipos creativos.  

• Herramientas de generación de video: Opciones como Synthesia, Lumen5 o Runway, que permiten a los equipos crear videos institucionales, tutoriales o contenidos promocionales sin necesidad de experiencia previa en edición.  

• Herramientas de generación de audio: Soluciones como ElevenLabs o NotebookLM, útiles para automatizar locuciones, crear recursos de aprendizaje o doblar contenido a distintos idiomas.  

• Herramientas de búsqueda y análisis inteligente: Plataformas como Perplexity o Deepresearch (que integra ChatGPT), que potencian la capacidad de investigación y recopilación de información relevante a través de IA.

La ventaja de estos talleres es exponer a los equipos al espectro de posibilidades reales que ofrece la IA, permitiendo entender el alcance y limitaciones de cada herramienta, cómo integrarlas en los flujos de trabajo y cuáles son los requisitos de seguridad y ética para su uso responsable. Los talleres sobre uso de herramientas específicas no solo entregan conocimientos técnicos, sino que ayudan a desmitificar el ecosistema de soluciones actuales, dando a cada equipo el poder de identificar aquellas plataformas que realmente pueden transformar positivamente su forma de trabajar. ‍

4. Talleres de IA Aplicada‍

Aquí reside uno de los mayores valores diferenciales: diseñamos talleres orientados a necesidades y desafíos de áreas específicas de la organización. Se trata de espacios prácticos y personalizados donde los equipos pueden explorar, experimentar y aplicar soluciones de IA alineadas a sus propios objetivos y procesos. Por ejemplo, hemos desarrollado talleres de procesos de Design Thinking con IA, donde acompañamos a las áreas a potenciar la creatividad y acelerar el ciclo de innovación gracias a la inteligencia artificial aplicada en cada etapa. Este enfoque permite una transferencia directa y relevante del conocimiento, porque cada área aprende a aplicar la IA en situaciones de su día a día, resolviendo problemas reales del negocio. Así, la IA deja de ser “algo técnico” y se transforma en una palanca transversal de valor para toda la organización.

‍

‍Ventajas tangibles de la capacitación en IA

• Reduce temores e incertidumbres: Al experimentar de primera mano, el miedo cede terreno a la curiosidad y al aprendizaje.  

• Aclara límites y oportunidades reales de la IA: Se identifican tareas donde la IA puede aportar valor real y se debaten escenarios que requieren intervención humana.  

• Fomenta la cultura de seguridad y ética: Se discuten abiertamente temas de protección de datos, privacidad y sesgos.  

• Multiplica la innovación interna: Al empoderar a los equipos, surgen nuevas ideas, pilotajes y mejoras de procesos transversales.  

• Democratiza la tecnología: No deja la IA exclusivamente en manos de áreas técnicas; convierte cada rol en un potencial canal de innovación.

‍

‍El futuro de la IA está en las personas, no sólo en la tecnología‍

En definitiva, la verdadera oportunidad de la inteligencia artificial en las empresas no radica en la tecnología en sí, sino en la capacidad de las personas para entenderla y darle un uso estratégico, seguro y ético. Invertir en capacitación, definir estrategias claras de implementación y fomentar un uso reflexivo de estas herramientas será clave para obtener todo su potencial, minimizar los riesgos y mantener la confianza, tanto interna como externa. En The Canvas Group, creemos que poner el conocimiento y las herramientas en manos de todos los equipos no solo facilita la transición tecnológica, sino que también multiplica las oportunidades de innovación y mejora en el día a día. El avance de la IA es imparable; la gran diferencia la marcarán las organizaciones que decidan prepararse de manera consciente, colaborativa y proactiva.

‍

-- ‍

¿Tu organización está preparada para aprovechar el verdadero potencial de la IA?‍

En The Canvas Group te ayudamos a capacitar a tus equipos para que usen la inteligencia artificial de forma estratégica, segura y con impacto real. Diseñamos talleres adaptados a tus necesidades, que derriban mitos, fortalecen habilidades y convierten la IA en una aliada del negocio.

‍Contáctanos y construyamos juntos una cultura de innovación consciente y transversal.

‍